Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di reso di 14 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l’articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all’indirizzo shop@volgger1957.it. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Passeirerstraße 39, 39015 San Leonardo in Passiria (BZ).

Se il tuo reso viene accettato, riceverai un’etichetta di spedizione per il reso e istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo shop@volgger1957.it.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Sostituzioni
Restituire l’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo shop@volgger1957.it.